۱۵ علت ترک سایت که باعث می‌شود افراد در کمتر ۱۰ ثانیه وب‌سایت شما را ترک کنند!

تاکنون از خود این سؤال را پرسیده‌اید که چرا برخی افراد در نگاه اول دکمه Back را در مرورگر خود می‌زنند و وب‌سایت‌ها را ترک می‌کنند؟ علت ترک سایت شما چیست؟ شاید بهتر است با ما ۱۵ دلیلی که باعث می‌شود افراد فوراً سایت شما را ترک بکنند دنبال کنید. شاید به این فکر کنید که هرکدام از این دلایل به‌تنهایی مهم نباشند اما گاهی وجود چند مورد از این موارد باعث می‌شود کاربر با قطعیت تمام دکمه back را فشار دهد و با خود بگوید عجب وب‌سایت بد و بی کاربردی است.

۱۵ علت ترک سایت شامل موارد زیر می‌شود:

۱-پخش موسیقی

شاید سال‌ها پیش چنین چیزی واقعاً جذاب شمرده می‌شد اما مطمئن باشید الآن دیگر وقتش نیست! هیچ‌کس دوست ندارد در لحظه ورودش به یک سایت، موسیقی‌ای به‌صورت ناگهانی و خودکار پخش شود. پس این امکان را در سایت خود فراهم کنید که کاربر خودش انتخاب کند که آیا تمایل به پخش موسیقی در پس‌زمینه سایت شمارا دارد یا خیر.

۲-پاپ آپ

اگر کلمه پاپ آپ را نشنیده باشید اما حتماً در عمل آن را می‌شناسید و شاید کلی به سازنده آن ناسزا گفته‌اید! وارد برخی از سایت‌ها که می‌شوید، صفحه جدیدی به‌صورت خودکار باز می‌شود و احتمالاً به‌صورت مستقیم تبلیغاتی را نمایش می‌دهد. بیاید هیچ‌وقت از این ابزار «اسپم» استفاده نکنیم. مطمئناً اکثر افراد وقتی می‌بینند با هر کلیک آن‌ها پنجره جدیدی باز می‌شود بسیار ناراحت می‌شوند و «حتماً» آن سایت را می‌بندند.

۳-تقسیم یک صفحه به چند صفحه

وارد برخی از سایت‌ها که می‌شویم اگر قرار است چند تصویر به ما نمایش دهند، باید هر دفعه بر روی دکمه‌ای کلیک کنیم تا مورد بعدی را ببینیم. هیچ کاربری دوست ندارد که یک‌به‌یک در صفحه‌های جداگانه تصاویر را ببیند و بهتر است تمام تصاویر در یک صفحه‌نمایش داده شود نه این کلی زمان صرف زدن دکمه «بعدی» شود.

۴-سرعت‌پایین بارگذاری سایت

امروزه باوجود اینترنت‌های پرسرعت، دیگر نمی‌توان محدودیت‌های اینترنت (همانند DialUp) را بهانه کرد. بخش بسیار بزرگی از کندی سایت‌ها مربوط به بهینه نبودن سرعت آن‌هاست. پس بهتر است که بر روی بهینه‌سازی سرعت سایتتان کارکنید تا بتوانید تجربه کاربرانتان را بهبود ببخشید.

۵-نسبت تبلیغات به محتوا

بعضی از سایت‌ها چند برابر محتوایی که دارند، تبلیغات نمایش می‌دهند. در برخی از این موارد آن‌قدر این جریان اذیت کننده می‌شود که کاربران هم بی‌خیال محتوای شما می‌شوند و هم اصلاً نگاهی به تبلیغاتتان نمی‌اندازند. پس لطفاً خودتان تناسب قرار دادن تبلیغات درون سایتتان را رعایت کنید.

۶-ناوبری (Pagination) اشتباه

اگر همیشه قبل از طراحی سایتتان ساختارش را طراحی کنید و به‌درستی در مورد شاخه‌های اصلی و زیرشاخه‌ها تصمیم بگیرید هیچ‌وقت به چنین مشکلی برنمی‌خورید! پس به خاطر بسپارید که کاربران باید در کمترین زمان ممکن بتوانند به محتوای موردنیازشان دسترسی داشته باشند. تا جایی که ممکن است این پروسه را با استفاده دسته‌بندی‌ها، برچسب‌ها و. ساده‌سازی کنید.

۷-اطلاعات صحیح و موردنیاز را به کاربران بدهید.

گاهی در سایتی به دنبال موضوع خاصی می‌گردید اما متأسفانه دقایقی وقت خود را می‌گذارید اما اطلاعاتی که می‌خواهید به دست نمی‌آورید! لطفاً درون سایتتان اطلاعات موردنیاز در مورد محصولاتتان را ترجیحاً در یکجا نمایش دهید و سعی کنید ه در کامل‌ترین حالت آن باشد. هدف ما از این‌که سایتی برای شرکتمان ایجاد می‌کنیم قطعاً جذب مشتری و رفع مشکلات وی است، پس باید اطلاع داشته باشیم که کاربر دقیقاً چه چیزی می‌خواهد.

۸-استفاده بیش‌ازحد از تصاویر متحرک

صد در صد درست است که تصاویر متحرک می‌توانند نظر کاربران را جلب کنند، اما باید توجه بیش‌ازحد از آن‌ها اصلاً خوشایند نیست و امکان دارد باعث جلب‌توجه آن‌ها به دکمه بستن صفحه شود!

۹-انتخاب فونت بد

اکنون‌که امکان این وجود دارد که در وب‌سایت‌ها ز فونت‌های خوب استفاده کرد چرا برخی از سایت‌ها دست از سر Tahoma یا Arial برنداشته‌اند؟ خواندن متون طولانی با فونت‌هایی که برای زبان فارسی بهینه نشده‌اند اصلاً گزینه مناسبی نیست و باعث می‌شود که کاربران به‌سادگی از کنار محتوایی که شما ساعت‌ها برای نوشتن آن‌وقت صرف کرده‌اید بگذرند. حتماً سعی کنید از فونت‌هایی که برای وب بهینه‌شده‌اند استفاده کنید تا کاربران با رغبت بیشتری محتواهایتان را بخوانند.

۱۰-محتوای کهنه و قدیمی

اگر در وب‌سایتتان آخرین نوشته‌های وبلاگتان را نشان می‌دهید و این آخرین‌ها مربوط به زمان زیادی مثلاً دو سال پیش است مطمئن باشید که شما خالق علت ترک سایت کاربرانتان هستید.

وب‌سایت

۱۱-عدم وجود صفحه درباره ما

مطمئن باشید که کاربران می‌خواهند بیش ازآنچه گه در صفحه اصلی گذاشته‌شده با شما آشنا شوند پس اگر صفحه درباره ما نداشته باشید ممکن است یک شانس را از دست بدهید و همین علت ترک سایت شما توسط کاربر شود.

۱۲-نمایش فقط یک ویدئو در صفحه اول

شکی نیست که استفاده از ویدئو بسیار مفید، پربازدید و مهم است، اما باید در نظر داشت که امکان دارد بیننده سایت شما تمایل نداشته باشد در همان لحظه از محتوای ویدئویی شما استفاده کند؛ به‌طور مثال شاید کاربر می‌خواهد چند نکته را مجدداً مرور کند و سایت را ببندد یا در آن لحظه سرعت اینترنتش مناسب نباشد تا بتواند از ویدئو استفاده کند. یا حتی جایی باشد که نتواند از هندزفری برای شنیدن صوت ویدئوی شما استفاده کند. پس لطفاً در کنار ویدئو، حتماً چندخطی متن شامل نکات اصلی ویدئو بنویسید.

۱۳-ترکیب رنگ و کنتراست اشتباه

لطفاً تا حدی که امکان دارد از انتخاب اشتباه رنگ‌ها مورد آزار کاربران نشوید، خواندن متنی به رنگ سفید در پس‌زمینه مشکی می‌تواند گاهی جنایت در حق بشریت تلقی شود. برای انتخاب رنگ‌بندی مناسب حتماً از یک طراح خبره کمک بگیرید و در شرایط مختلف سایت را بررسی کنید تا مطمئن شوید که کاربران می‌توانند به‌درستی نوشته‌هایتان را بخوانند.

۱۴-بهینه نبودن برای موبایل

از زمانی که استفاده از موبایل‌ها مخصوصاً تلفن‌های هوشمند افزایش‌یافته، وب گردی توسط موبایل نیز زیاد شده است به‌طوری‌که ابتدا باید سایت‌ها را برای موبایل طراحی کرد و سپس برای کامپیوترها (ایدئولوژی Mobile-First Design)؛ بخش زیادی از وب‌گردی کاربران توسط موبایل‌ها و تبلت‌ها انجام می‌شود. اگر سایت شما برای این وسایل بهینه نباشد قطعاً کاربران زیادی در همان نگاه اول سایت را می‌بندند.

۱۵-اجبار به ثبت‌نام

تعداد زیادی از سایت‌ها هستند که در همان بدو ورود و یا بازدید اول شما را به طریقی کاربر خود کنند؛ به‌طور مثال برای خواندن نوشته یا دانلود این فایل باید ثبت‌نام کنید. افراد اگر مطمئن نباشند که این سایت نیازشان را رفع می‌کند یا نه حتماً سایت را می‌بندند.

 

امیدوارم از نکات بالا استفاده لازم را ببرید و وب‌سایتی هر چه عالی‌تر ارائه بدهید تا با زیادشدن سطح رضایت آن‌ها، فروش و بازدید هدفمند خود را افزایش دهید.

شروع به تایپ کنید و برای جستجو وارد شوید

سبد خرید